互联网的演进过程由易到难,在重塑了以信息和导流为主要手段的吃喝玩乐之后,正在向医疗、教育、家装等深度垂直领域挺进。
传统的家装服务行业,以包工头为主的私人承包商占据了大部分中低端家庭市场,造成了行业格局小、散、乱的现状,海量的施工团队和海量的用户群体难以形成有效对接,由于缺乏中间平台,信息不透明、服务体验差的问题频频发生,口碑传播和价格战占据了主导地位。
家装市场亟待行业的变革者出现。占据着家庭服务第一道入口的家装市场,被视为后端的重要入口。虽然是华山险道,有志者却不乏其数。
根据《中国建材家居行业发展报告》中的数据,2013年中国建材产值为2.54万亿,施工和辅材1.35万亿产值,叠加6800亿的家居和5000亿的人造板,整个中国家装行业是一个5万亿的市场,空间巨大。由于服务过程缺少监督,建材、服务的价格不透明,以及用户对于装修缺乏认识,让无数缺乏资质的承包商有利可图,混杂其中。
与生活服务类一次性线上完成交易的简单“联网”不同,医疗、家装行业都需要在更长的周期内进行线上、线下的反复多次交叉使用。在每一个环节无缝对接,服务不断档,是家装平台面临的第一个难点。
传统的家装周期一般在30-45天左右,打通整个家装环节,意味着从收房量房、前期准备、选装修公司、设计、材料选购、施工、验收、软装、家居的一体式服务,这其中涉及到对于每个环节的进度推进、人员物料、评价验收。如何保障全流程无障碍推进,面对变化适时调整,将成为链条中的关键环节。
在设计和建材等方面,保证消费者“所见即所得”,最终的装修效果与施工图纸保持一致。而在施工流程上,保证从地板、刷墙、排线等各种施工节点都有可量化的标准和可依据的流程。
而在标准化的基础之上,才是真正的家装个性化。
针对用户千差万别的装修需求,红星特别引入了国际设计团队,不只是一个简单粗暴的风格分类,更是针对不同居室情况、不同用户需求进行针对性设计。
家装行业以其特有的痛点和难点,给这一领域的创业者带来的巨大的挑战。然而对这个超万亿的广阔市场亟待变革,占据着天然市场优势的红星美凯龙此次奋力一搏,其结果相当令人期待。