进入淋浴房行业多年来,“米兰尚品”淋浴房成为近几年淋浴房行业快速发展变化的参与者和见证者,并将“米兰尚品”淋浴房产品与服务带给千家万户,逐步成为消费者信赖的品牌。
销售只是“米兰尚品”为客户服务的开始。在“米兰尚品”产品逐渐被越来越多的顾客认可的同时,“米兰尚品”本着“为客户利益而坚持不懈创新”的企业使命。
随着品牌的发展,只有不断提高服务质量,充实服务细节,完善服务流程,规范服务管理,才能时时保持特色服务,进行严格的服务质量监控,进而取得竞争优势。在这些方面,“米兰尚品”售后服务以国内首屈一指的“淋浴房行业”为榜样,不断的进步。
首先,“米兰尚品”确保优秀、稳定的产品品质,坚决履行承诺的诚信售后政策,本着以信为本、以质求生的宗旨;以专业的工艺、细致的服务,“米兰尚品”在市场上赢得良好的口碑。
其次,“米兰尚品”已在全国各主要城市设立多个经销加盟售后服务网点,结合各个地区的实际情况,提供贴心的上门安装服务。所有网点的服务人员均由工厂在经过严格的专业知识和技能的培训,在考核达标后直接外派,面向全国提供服务。
此外“米兰尚品”对外地顾客提供远程安装技术、安装解答。如遇顾客需安装方案,“米兰尚品”的设计工程师都会热情协助客户在第一时间为客户解决问题。
“米兰尚品”淋浴房深知客户满意是企业的第二生命力。售后服务是企业的终端服务,也是企业履行自身承诺的最后服务,售后服务的好坏直接影响着企业品牌的认可度。在不断的工艺创新与严格的产品生产把控的前提下,“米兰尚品”的产品质量在一定程度上得到了质的飞跃,凭借良好的质量保障,以及售后保障“米兰尚品”淋浴房行业的光芒逐渐放大,必将成为淋浴房行业不陨落的新星。
核心理念:让想干事的人有机会,能干事的人有舞台,干成事的人有地位有待遇。唯才是举,真才必用。
一是德才兼备原则。选拔和使用人才按照全面衡量,德才兼备的要求,坚持有德无才是庸人,有才无德是小人,德才不可偏废。
二是“效果论”原则。在用才上,我们不看学历看能力,不看文凭看水平,无论是什么身份,什么学历,什么年龄,只要干得好,干得比其他人出色,业绩突出,就大胆启用,委以重任。
三是实践的原则。“试玉要烧三日满,辨才须待七年期”。历年来,凡到工作的各类专业人才,我们都先安排到车间生产一线,让其在实践中锻炼提高,然后通过公开考试,择优选拔。
四是优胜劣汰的原则。在选用人才上,我们实现了由“伯乐相马”向“赛场选马”的转变,谁干得最好,我们就作为人才加以重用;否则,只能被淘汰出局。
五是“人人是人才”的原则。在人才使用上,消除模式化和神秘化,做到因人而宜,量才适用。只要在合适的岗位上发挥出最大程度的才智,就是一定意义的人才。我们按照这个原则,根据每个员工的水平、特长、阅历、性格等,将其安排到相对适宜的岗位上,做到了人尽其才,才尽其能,促进了企业持续、快速、高效发展。